客(ke)戶的需求驅動(dong)著我(wo)們不斷優化服務(wu),成為我(wo)公(gong)司的客(ke)戶,即(ji)可(ke)享受到以下服務(wu):
1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。
2、根據用戶情況提供有針對性的技術培訓,對用戶進行產品質量跟蹤、用戶定期回訪,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。
3、對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供。
4、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后,本公司在1小時內作出初步響應,重大問題24小時到達現場。
5、需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直到設備正常運轉。如有必要公司免費為客戶培訓技術人員,讓客戶掌握設(she)(she)備的(de)使(shi)用、維護和簡單修理(li)技術。在生產過(guo)程(cheng)中一旦設(she)(she)備出(chu)現故障,公司在接(jie)到客戶電話后的(de)24小(xiao)時內必(bi)須拿出(chu)明(ming)確的(de)解決(jue)方案,并將以(yi)先恢復生產再追究(jiu)責任的(de)態度迅(xun)速(su)解決(jue)問(wen)題。